* A/S 과정 및 참고사항

- 수선은 제품을 제작한 제작업체에서 진행됩니다.
- 수선 기간은 약 8주입니다 (상황에 따라 1-2주 정도 추가 소요될 수 있습니다)
- 수선은 동일 또는 유사한 원, 부자재를 활용하여 수선을 진행합니다.(동일한 원, 부자재가 없을 경우 유사한 자재로 대체되는 점 양해부탁드립니다)
- 수선과정에서 탈부착, 재봉, 본드 등의 흔적이나 착화감(착용감) 변경 등이 발생할 수 있습니다.
- 구매 이력과 수선 내용에 따라 별도의 수선비와 배송비가 청구 될 수 있습니다.
- 만족스러운 A/S를 위해 최선을 다하겠습니다. 다만, 제작(수선)업체의 스케줄, 여건에 따라 일정 등 변동사항이 생기는 점에 대해 고려해주시고 양해부탁드리겠습니다.

*  A/S 불가 사항

- 원단(가죽 등) 파손: 사용자의 부주의로 인한 원단의 찢어짐, 구멍, 오염 등 원단 손상이 있는 경우
- 아웃솔 보강 및 아웃솔 교체: 아웃솔 교체는 불가하며 원하는 경우 *보상 판매 프로그램 적용이 가능합니다.
- 신발 세탁 후 손상된 제품: 변색, 탈색, 수축, 갈라짐이 발생한 경우
- 재봉, 부자재, 원단 등 제품을 임의로 변경한 경우
- 손상되지 않은 제품의 수선을 요청하는 경우
* 수선 불가 제품의 경우 20% 할인 보상 프로그램을 운영하고 있습니다. A/S 요청서의 항목에 체크해주세요.

* 품질 보증 기간 외의 A/S
- 품질 보증 기간 1년(구매일로부터 1년)이 지난 제품은 수선 비용이 발생합니다.
- 수선시 비용이 발생한다면, 접수폼에 작성해주신 연락처로 접수 후 별도로 안내해드립니다.

* 개인정보 수집 및 활용에 대한 안내

마더그라운드(루트)는 A/S 진행(수거, 개별 연락, 배송)을 위하여 A/S 요청서에 기입한 이름, 연락처, 주소 등의 개인정보를 수집/이용하고자 하오니 검토 후 동의 여부를 결정해주시면 됩니다.